Um unsere telefonische Erreichbarkeit zu verbessern, starten wir bald ein neues Projekt: Den KI-gestützten Telefonassistenten. Sie können mit ihm in wenigen Schritte Termine in unseren Sprechstunden buchen und bei Bedarf stornieren sowie Wünsche für Folgerezepte abgeben. Für Sie gibt es den zusätzlichen Vorteil, dass während der „Arbeitszeit“ des Telefonassistenten die Telefon-Warteschlange entfällt. Unser Personal bleibt für Sie zu folgenden Zeiten telefonisch erreichbar: Vormittags montags bis freitags von 8:00 bis 9:30, nachmittags montags, dienstags und donnerstags von 14:00 bis 15:00 Uhr. Außerdem sind wir nach wie vor unter der E-Mail-Adresse team@hno-altstadt.de für Ihr Anliegen erreichbar. Einen Termin können Sie am einfachsten und übersichtlichsten über unseren online-Terminkalender buchen.
Die Konfiguration des Assistenten haben wir – innerhalb der vorgegebenen Möglichkeiten – selber mit Hilfe des Anbieters (Firma VITAS) gemacht . Wir haben den Algorithmus so programmiert, dass Anrufe aus medizinischen Einrichtungen sowie Notfälle zu einer Arzthelferin weitergeleitet werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wenn wir Missbrauch seitens den Anrufenden feststellen, das Gespräch mit einem Hinweis auf die oben genannten Zeiten der telefonischen Erreichbarkeit des Teams beenden werden. Wir bitten um Ihre Rückmeldung über Ihre Erfahrungen mit dem KI-Telefonassistenten, um evtl. Schwachstellen zu verbessern.
Wir haben einen Anbieter ausgesucht, der hohe Standards auf Datenschutz legt. Die aufgenommene Gespräche werden in Servern in Deutschland gespeichert und nach drei Monaten automatisch gelöscht.
Wir werden uns freuen, wenn Sie diese neue Möglichkeit der Technologie zur Entlastung unseres Teams und zur Verbesserung unserer Erreichbarkeit ausprobieren!